Cancela cuando quieras
Puedes cancelar una membresía pagada antes de la próxima renovación mediante el portal de facturación de Stripe. La cancelación evita cobros futuros y tu acceso continúa hasta el final del período actual.
Cargos de suscripción
Los pagos de membresía generalmente no son reembolsables una vez comenzado el período y normalmente no ofrecemos reembolsos prorrateados por tiempo no usado o recursos ya accedidos o descargados. Esto no limita ningún derecho exigido por la ley aplicable.
Cargos duplicados o incorrectos
Si crees que recibiste un cobro doble, posterior a una cancelación o por un importe incorrecto, contáctanos de inmediato mediante la información en tu recibo de Stripe. Incluye la fecha, el importe y el correo utilizado. No envíes el número completo de la tarjeta.
Descargas
Cuando termina una membresía pagada, puedes conservar las copias descargadas durante su vigencia para uso personal del hogar. El acceso a nuevas descargas, paquetes premium y funciones para miembros termina con el período pagado.
Disputas de pago
Contáctanos primero para que podamos investigar rápidamente. Stripe y el emisor de tu tarjeta pueden solicitar información adicional para una disputa formal y el acceso puede restringirse durante la revisión.